Condizioni di vendita

Tempi e costi di spedizione

La spedizione dei nostri capi è gratuita per importi superiori a €1500 (spese accessorie escluse). I tempi di consegna richiedono 1-2 giorni lavorativi per l’Italia e 6-7 giorni lavorativi per l’Europa ed il resto del mondo, dal momento dell’invio dell’ordine.

Al ricevimento dell’ordine sarà inviata una mail al cliente che attesta la ricezione dell’ordine.

Il numero di tracciabilità del suo ordine sarà fornito via e-mail o attraverso il contatto telefonico fornito.

Nella seguente tabella è possibile visionare i costi di spedizione che verranno applicati per ordini di importo inferiore a €1500 (spese accessorie escluse).

Dove spediamo?

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. I tempi di consegna vengono stimati dalla data di spedizione dell’ordine.

Metodi di pagamento

Lo shop online di Isabella C, accetta come metodi di pagamento:

• Bonifico bancario anticipato
• PayPal: pagamento con Carta di Credito, Carta Prepagata o Conto PayPal
• Carta di Credito e Carta Prepagata VISA, MASTERCARD, American Express
• Small Pay: pagamento con Carta di Credito rateizzato
• Pagamento alla consegna (solo per consegne in Italia)

Resi e rimborsi

Resi online ed in boutique

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

I capi acquistati possono essere restituiti entro 7 giorni dalla consegna dell’ordine, contattandoci o recandosi personalmente in boutique. I capi dovranno essere restituiti nella scatola originale ed in perfette condizioni (comunque non utilizzati o indossati) e con la stessa etichetta o cartellino con cui viene ricevuto e con accessori (appendiabiti e custodie) e cartellini intatti. Non sarà possibile effettuare resi o richiedere cambi di articoli personalizzati e su misura. Prima di richiedere un reso, assicurarsi che i prodotti siano conformi alle nostre condizioni di reso.

Per procedere al reso contattateci al numero +39 320 5547799, o scrivete all’indirizzo info@isabellac.com.

Il pacco contenente il reso viaggia a rischio e pericolo e di chi effettua il reso, quindi, non potremo essere responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio, o altri disguidi.

Tempi di rimborso

I capi restituiti prima di essere accettati saranno sottoposti ad una verifica, che potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale e nella stessa valuta. I tempi di rimborso dipenderanno dalle diverse procedure bancarie.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, L’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza la necessità di dovere specificare il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno della ricezione dell’ordine. Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione scritta al venditore e attendere le relative istruzioni in merito. In ogni caso, per avere diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, non utilizzato o indossato e con la stessa etichetta o cartellino con cui viene ricevuto. Le sole spese dovute all’acquirente per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese sostenute per la restituzione al Fornitore. Il Fornitore provvederà al rimborso dell’importo dovuto (costo del prodotto più spese originarie di trasporto) all’Acquirente a seguito del recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce purché quest’ultima sia stata restituita nelle condizioni originarie e non indossata. Inoltre al Fornitore dovrà essere comunicato il numero di tracciatura con cui la merce verrà monitorata durante il viaggio di ritorno.

Qualora i prodotti restituiti dal Cliente risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi o in qualunque stato che lasci inequivocabilmente intendere che i prodotti siano stati utilizzati, in modo tale da comprometterne la sostanziale integrità, essi non verranno rimborsati.

Per qualsiasi dubbio il nostro staff sarà a sua completa disposizione.

Garanzia

Il Cliente Consumatore, in caso di ricezione di Prodotti non conformi o difettosi, ha il diritto alla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi. In caso di ricezione di Prodotti non conformi o difettosi, il Cliente dovrà comunicarlo via e-mail al Venditore entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità, allegando una fotografia che attesti i difetti riscontrati, e il numero d’ordine. Il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.